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m-klimaX Bestellung verarbeiten
Hinweis: Nachdem Sie die Bestellung von m-klimaX aus versendet haben wird diese als E-Mail vom Server aus an den
Lieferanten bzw. den Empfänger der Bestellung gesendet.
In der m-klimaX Projektverwaltung wird Ihnen der Status der Bestellung mit einem Symbol „Briefumschlag geschlossen“ angezeigt.
Die Bestellung aus Sicht des Empfängers
Screenshot E-Mail beim Empfänger
Der Empfänger einer m-klimaX Bestellung erhält diese per E-Mail. In der E-Mail selbst sind alle relevanten Informationen
zur Bestellung enthalten.
Um nun an die Bauteile zu gelangen, öffnen Sie den den Link am unteren Ende dieser E-Mail.
Screenshot Browser m-klimaX Bestellung
Hinweis: Zum Speichern der Dateien klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild und wählen Sie im Kontextmenü die Option „Ziel speichern unter“. Wählen Sie dann einen geeigneten Ablageort für die Datei aus und klicken Sie auf Speichern.
Screenshot Kontextmenü "Speichern unter..."
Weitere Optionen für m-klimaX Lieferanten
Hinweis: Folgende Optionen stehen nur m-klimaX Lieferanten zur Verfügung welche vom Besteller aus der m-klimaX
Lieferantenlsite vom Besteller als Empfänger ausgewählt wurden.
Nach dem Öffnen des Links in der E-Mail im Browser stehen Ihnen am unteren Ende der der Bestellung
einige Möglichkeiten der direkten Kommunikation mit dem Besteller zur Verfügung.
Screenshot Interaktion
Erklärung der Symbole und Aktion (von links nach rechts):
- Rückfrage: Sie senden dem Besteller eine E-Mail und den Status „Bitte um Rücksprache“. Verwenden Sie diesen Button falls mit der Bestellung etwas unklar sein sollte und Sie mit dem Besteller Rücksprache halten möchten. Versuchen Sie doch zunächst den Besteller direkt anzurufen, siehe Punkt „Kontakt bei Rückfragen“.
- Bestätigen: Sie bestätigen dem Besteller die Bestellung der Bauteile und die Lieferung zum gewünschten Liefertermin und senden dem Besteller eine E-Mail und den entsprechenden Status.
- Liefertermin: Sie bestätigen dem Besteller zwar die Bestellung selbst, lehnen aber den gewünschten Liefertermin ab und senden dem Besteller eine E-Mail und den entsprechenden Status. Kommunizieren Sie in diesem Falle einen neuen Liefertermin direkt mit dem Besteller, siehe Punkt „Kontakt bei Rückfragen“.
- Ablehnen: Sie lehnen die Bestellung insgesamt ab und senden dem Besteller eine E-Mail und den entsprechen den Status. Kommunizieren Sie in diesem Falle die Gründe direkt mit dem Besteller, siehe Punkt „Kontakt bei Rückfragen“.
Hinweis: Das setzen eines Status einer Bestellung (ausgenommen „Rückfrage“) ist je Bestellung nur einmal möglich und kann nachträglich nicht mehr geändert werden.
Die Bestellung aus Sicht des Bestellers
In m-klimaX wird der Besteller stets über den Status der Bestellung informiert. Der Besteller erkennt dass eine Bestellung
versendet wurde und ob diese vom Empfänger geöffnet wurde. Die geschieht durch eine Statusänderung (Symbol) und
auch durch eine kurze E-Mail. Diese E-Mail wird stets an die in m-klimaX unter die bei „Eigene Daten“ eingetragene
E-Mail Adresse versendet. Daher ist es wichtig dass diese Daten stets aktuell gehalten werden.
Direkt nach dem Versenden der Bestellung trägt diese den Status „Bestellung gesendet aber noch nicht gelesen“. Dies
bedeutet dass die E-Mail an den Liferanten bzw. Empfänger der Bestellung gesendet wurde, dieser aber die Bestellung
noch nicht geöffnet hat.
Sobald der Empfänger die Bestellung geöffnet hat wechselt der Status der Bestellung auf „Bestellung gelesen“.
Bestellung Statusänderung in m-klimaX
Klicken Sie auf den Button Details um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Auch wird Ihnen dort der
Status der Bestellung im Klartext angezeigt.
Hinweis: Folgende Funktion steht nur zur Verfügung, wenn die Bestellung an einen m-klimaX Lieferanten aus der m-klimaX
Lieferantenliste gesendet wurde:
Sollte der m-klimax Lieferant einen Status zu Ihrer Bestellung setzen so wird Ihnen dieser ebenfalls in m-klimaX angezeigt.
Klicken Sie hier wieder auf Details um die Bedeutung des Status im Klartext anzusehen. Jede Statusänderung wird den Besteller auch per E-Mail mitgeteilt.